# Support – GiftMind
**Häufige Fragen und Kontakt**
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## Kontakt
Bei Fragen, technischen Problemen oder Anregungen erreichst du uns am besten per E-Mail:
**E-Mail:*
Wir bemühen uns, innerhalb von wenigen Werktagen zu antworten.
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## Häufige Fragen (FAQ)
### App & Nutzung
**Wie füge ich einen neuen Kontakt hinzu?**
Tippe auf dem Tab „Kontakte“ auf das Plus-Symbol („+“). Du wirst durch zwei Schritte geführt: zuerst Name, Geburtstag, Beziehung und optionale Notiz, dann Interessen und Persönlichkeitszüge. Mit „Speichern“ wird der Kontakt angelegt.
**Wo finde ich die Geschenkideen?**
Entweder über den Tab „Geschenkideen“ (dort eine Person auswählen) oder in den Kontaktdetails unter dem Button „Geschenkideen“. Die KI erzeugt Vorschläge basierend auf Interessen, Notizen und Persönlichkeitszügen der Person.
**Meine Daten sind weg – was tun?**
Bei **Gastnutzung** liegen alle Daten nur auf dem Gerät. Nach Deinstallation oder Löschen der App-Daten sind sie nicht wiederherstellbar. Bei **Anmeldung mit Apple** können Daten (je nach Gerät und iCloud-Einstellungen) beim erneuten Anmelden wieder verfügbar sein. Wir speichern deine Inhalte nicht auf eigenen Servern.
**Kann ich die App in einer anderen Sprache nutzen?**
Ja. GiftMind unterstützt Deutsch und Englisch. Die Anzeige richtet sich nach der Spracheinstellung deines Geräts.
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### Pro-Version & Abo
**Wie aktiviere ich die Pro-Version?**
In der App: Profil → „Pro Version freischalten“ oder beim Erreichen eines kostenlosen Limits (z. B. maximale Kontakte). Du wirst zur Paywall geführt und kannst monatlich oder jährlich abonnieren. Die Zahlung läuft über dein Apple-Konto.
**Wie kündige ich mein Abo?**
Das Abonnement wird über **Apple** abgerechnet. Kündigung nur dort:
**Einstellungen** → **Apple-ID** (oben) → **Abonnements** → **GiftMind** → **Abonnement kündigen**.
Eine Kündigung per E-Mail an uns reicht nicht aus. Nach der Kündigung läuft das Abo bis zum Ende der bereits bezahlten Laufzeit; danach wechselst du automatisch in die kostenlose Version.
**Ich habe bezahlt, aber Pro ist nicht aktiv.**
Öffne in der App unter Profil „Käufe wiederherstellen“. Falls es weiterhin nicht funktioniert: Prüfe in den iOS-Einstellungen unter „Abonnements“, ob GiftMind dort als aktiv geführt wird. Bei Problemen mit der Abrechnung wende dich an den **Apple Support** (support.apple.com), da Apple Vertragspartner für die Zahlung ist.
**Wo finde ich AGB und Datenschutz?**
Die Links findest du in der App in der Paywall (unten) sowie hier:
- [AGB (Allgemeine Geschäftsbedingungen)]([URL-AGB])
- [Datenschutzerklärung]([URL-DATENSCHUTZ])
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### Benachrichtigungen & Erinnerungen
**Ich erhalte keine Erinnerungen.**
Stelle sicher, dass du in den **iOS-Einstellungen** unter „Benachrichtigungen“ → **GiftMind** Mitteilungen erlaubt hast. In der App: Profil → Erinnerungen – dort siehst du den Status und kannst einen Test-Push senden. Bei „Deaktiviert“ oder „Nicht festgelegt“ musst du die Berechtigung in den Systemeinstellungen aktivieren.
**Kann ich die Tage für Erinnerungen anpassen?**
Ja, in der **Pro-Version**: Profil → Erinnerungen → „Erinnerungstage“ (bzw. Abo verwalten / Erinnerungstage). Dort kannst du z. B. 30, 14, 7 und 1 Tag vor dem Geburtstag wählen. In der kostenlosen Version gibt es nur eine Erinnerung (30 Tage vorher).
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### Technisches
**Die App stürzt ab oder reagiert nicht.**
- App vollständig schließen und neu starten.
- iOS auf die neueste Version aktualisieren.
- Bei anhaltenden Problemen: Gerät neu starten.
Wenn der Fehler weiter besteht, schreib uns bitte eine E-Mail mit Gerät (z. B. iPhone 15, iOS 18.x) und kurzer Beschreibung, was passiert.
**Geschenkideen werden nicht geladen.**
Die KI-Geschenkideen benötigen eine Internetverbindung. Prüfe außerdem: Sind für die gewählte Person Interessen und/oder Notizen eingetragen? Je mehr Angaben, desto besser die Vorschläge. In der kostenlosen Version kannst du nur für eine begrenzte Anzahl Personen Ideen generieren; für mehr ist die Pro-Version nötig.
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*Stand. Wir aktualisieren diese Seite bei Bedarf.*